销售主管在公司内部从事着上传下达的工作，在公司运行中起着承上启下的作用。他既是一线的销售管理人员，同时也需要将公司相关销售政策传达到销售人员。销售主管的直接上级是销售总监或者销售部经理，销售主管的直接下级是部门内销售人员。

销售主管的工作多，办起来相对繁杂，不仅要管理每个销售员，还需要管理整个团队的运营。优府集团就分析出了在具体的团队的管理中遇到这样的问题：

1、销售员之间抢夺客户，经常出现撞单的现象，造成团队整体业绩下降。

2、团队中人员多，流动性大，主管管理不力，无法有效管理业务员流失问题，更无法管理业务员离职带来的客户流失。

3、对新进业务员业务流程和销售技巧的培训，新业务员上手慢，整体的团队业绩无法得到快速提升。

4、销售团队人员多，主管花大量时间进行业绩考核，工作效率低。

5、促销活动推广不力，严重影响团队整体销售业绩。

销售主管想要解决这些问题，第一必须进行计划管理，对短时间的工作进行规划，设定具体的计划和目标；第二必须使用先进的客户管理系统，借助信息化的平台，实现销售团队的高效管理。

一、计划管理

销售主管工作纷繁复杂：领导安排要执行，客户的投诉要处理，还有管理管理每个业务员。面对每日的琐事，没有明确的计划，往往会对整个团队的管理的带来消极的 影响。因此，销售主管为了提升团队销售业绩需要做好日计划、周计划、月计划、季度计划和年计划。按照计划按部就班，工作效率才会事半功倍。

二、销售团队管理系统

随着信息化的不断发展，CRM客户关系管理系统被广泛应用于企业管理的工作中。金企业CRM系统，以客户为中心，以销售团队管理为核心，着重提高客户满意度，培养客户忠诚度的一款客户管理系统，受到无数销售主管的追捧和青睐。因为它能够帮助销售主管管理业务员、管理客户、管理销售。

1、管业务员

销 售主管每日使用总管家实时查看业务员跟单客户，了解每个业务员的工作状态，对每个业务员的工作进行督导。另外系统拥有完善的业务流程，即使是刚刚进入公司 的新业务员，根据系统中的图形导航，也能够快速上手、跟单客户，这就大大减少了销售主管额外的培训时间，让主管有更多的时间放在团队整体业绩的提升上。

2、管客户

针 对销售团队中人员流动性大的问题，使用金企业CRM客户关系管理系统将所有客户资料全部录入到系统中，销售主管登陆软件可以进行有效的管理，即使业务员离 职，也不会导致客户流失，在其离职后，进行业务员的交接，新接手的业务员按照以前的联系记录，进行后阶段的跟进工作。另外，为避免业务员抢夺客户，按照系 统记录谁先记录客户资料就是谁的客户，从根本上避免了业务员的抢单。

3、管销售

销售员最关心的是个人业绩，那么销售主管最关心的就是团队的销售业绩。传统的数据报表统计费事费力，金企业CRM强大的统计查询功能，助力销售主管随时掌控 每个业务员的销售业绩，对整体业绩进行实时分析，把握最增加业绩的机会，解决最损失销量的问题，最终促进整体业绩的提升。另外，还可以根据业务员的销售额 进行绩效考核。

销售主管想要有效管理销售团队，必须理顺销售的目标计划，借助信息化的平台，才能够有效管理客户、管理业务员、管理销售，提高团队整体协作水平，走上高效化的办公之路。

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